Департамент организации экстренной медицинской помощи и экспертной деятельности направил для использование в работе методические рекомендации "Общие принципы приема обращения от населения, поступающих на станции (отделения) скорой медицинской помощи, и определения повода для вызова скорой медицинской помощи". Данные методические рекомендации утверждены главным внештатным специалистом по скорой медицинской помощи Министерства Здравоохранения Российской Федерации, академиком РАН, профессором С.Ф. Багненко. С полным текстом можно ознакомиться здесь: Методические рекомендации для диспетчеров.